/ 03 · Service Domain

Marketing & Patient Acquisition

予約／キャンセル対策、リコール導線、自費相談の型化。
3,500軒の知見で、「勝てる設計」を実装します。

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よくある現場の状態

都市部の駅前では、半径500m以内に8〜10院が並ぶ激戦区も珍しくありません。広告費は年々高騰し、新患CPAは悪化の一途。それでも集患の本質的課題は、広告費ではなく「来た患者を取りこぼす導線」にあります。

新患を増やす前に、既存患者の取りこぼしを止めるほうが、はるかにROIが高い。これが100院超の支援で繰り返し検証されてきた事実です。

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ARXIAのアプローチ

院内の患者導線設計から、Webプロモーション・広告のディレクションまでを統括します。制作・運用は専門パートナーと連携し、ARXIAは戦略設計とパフォーマンス管理を担います。

予約・キャンセル対応・リコール・自費相談の4導線をSOP（Standard Operating Procedures：標準作業手順書）化。受付からTC（トリートメントコーディネーター）まで、誰でも同じ品質で対応できる仕組みに変えます。

診療圏調査・競合分析を踏まえた集患戦略を設計し、広告運用・LP制作の方向性を統括。歯科領域20年以上・累計3,000件超のWebプロモーション支援知見を活用します。

広告のCPA・CVR、Webからの予約数、自費転換率を週次で監視。施策の継続／停止を数値で判断し、広告費の垂れ流しを防ぎます。

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提供プロセス（Q1集中テーマ）

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支援実績（一例）

KPI数値化と現場改善により、感覚的だった経営課題を可視化。

診療圏調査と広告ディレクションを実施。

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